Regulamin usługi Sigmapack

obowiązuje od 01.07.2026

§ 1. Definicje

1. Usługodawca — Sigma Capital Jakub Jasiński, ul. Parczewska 54, 21-306 Czemierniki, NIP 5381871472, wpis do CEIDG, REGON 542332863, e-mail: jakub@sigmapack.pl.
2. Usługa — udostępnianie przez Usługodawcę w modelu SaaS (przez przeglądarkę internetową) aplikacji Sigmapack do obsługi sprzedaży w TikTok Shop: pobierania i realizacji zamówień, nadawania paczek, druku etykiet i dokumentów, ewidencji paragonów i zwrotów, wiadomości od kupujących oraz statystyk sprzedaży.
3. Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi.
4. Konto — konto Klienta w Usłudze, w ramach którego działają Użytkownicy.
5. Użytkownik — osoba fizyczna, której Klient nadał dostęp do Konta (właściciel lub pracownik).
6. Subskrypcja — odpłatny dostęp do Usługi na okres rozliczeniowy według wybranego planu.
7. Sklep — sklep Klienta w TikTok Shop podłączony do Konta.
8. Kupujący — osoba składająca zamówienie w Sklepie Klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usługi drogą elektroniczną, w tym w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i służy prowadzonej przez nich działalności gospodarczej.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji Regulaminu. Akceptacja obejmuje także umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiącą Załącznik nr 1.
4. Usługa jest narzędziem wspierającym. Nie stanowi doradztwa podatkowego, księgowego ani prawnego, a kwoty i dane prezentowane przez Usługę (np. kwota do wybicia na paragonie) mają charakter pomocniczy.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, adres e-mail oraz — do druku — drukarka obsługiwana przez system operacyjny.
2. Do pobierania zamówień niezbędny jest aktywny Sklep w TikTok Shop i jego autoryzacja w Usłudze.
3. Korzystanie z Usługi wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet. Użytkownik powinien chronić swoje hasło i nie udostępniać go osobom trzecim.

§ 4. Konto, rejestracja i okres próbny

1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji albo za pośrednictwem Usługodawcy. Klient podaje prawdziwe dane i aktualizuje je w razie zmiany.
2. Po rejestracji Klient otrzymuje bezpłatny okres próbny trwający 14 dni. Po jego zakończeniu dostęp wymaga opłacenia Subskrypcji. Okres próbny nie przechodzi automatycznie w płatną Subskrypcję.
3. Klient może nadawać dostęp Użytkownikom w liczbie dopuszczonej przez wybrany plan i odpowiada za ich działania w Usłudze jak za własne.
4. Jedno Konto może mieć podłączony jeden Sklep. Jeden Sklep nie może być podłączony do więcej niż jednego Konta.

§ 5. Subskrypcja i płatności

1. Ceny planów podaje cennik udostępniony przez Usługodawcę (m.in. w zakładce „Konto i subskrypcja”). Ceny w cenniku są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki (w dniu wejścia Regulaminu w życie: 23%).
2. Subskrypcja jest opłacana z góry za okres rozliczeniowy (miesiąc lub wielokrotność miesiąca), przelewem na podstawie faktury lub w inny sposób uzgodniony z Usługodawcą.
3. Usługodawca wystawia faktury w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.
4. Brak opłaty po upływie opłaconego okresu (z uwzględnieniem 3-dniowej karencji) powoduje wstrzymanie dostępu do Usługi. Dane Klienta nie są usuwane z tego powodu — dostęp wraca po opłaceniu Subskrypcji (z zastrzeżeniem § 11 ust. 4).
5. Usługodawca informuje Klienta e-mailem o zbliżającym się końcu okresu próbnego lub opłaconego okresu.
6. Zmiana cennika nie dotyczy okresu już opłaconego. O zmianie cen Usługodawca informuje co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem oraz regulaminami TikTok Shop i innych podłączonych usług.
2. Klient samodzielnie odpowiada za wywiązywanie się z obowiązków podatkowych i ewidencyjnych, w szczególności za wystawianie paragonów fiskalnych i faktur we właściwej wysokości, terminie i formie. Odnotowanie w Usłudze paragonu wybitego na kasie fiskalnej Klienta jest wyłącznie pomocniczą ewidencją i nie zastępuje kasy.
3. Klient odpowiada za skutki działań wykonanych w Usłudze, w tym za zgłoszenie nadania paczki w TikTok Shop, które jest nieodwracalne, oraz za fiskalizację e-paragonów wystawionych przez Usługę na jego polecenie.
4. Klient jest administratorem danych osobowych Kupujących i odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do ich przetwarzania.
5. Zakazane jest: podejmowanie prób uzyskania dostępu do danych innych Klientów, obciążanie Usługi w sposób zakłócający jej działanie, dekompilowanie oprogramowania oraz udostępnianie Konta osobom trzecim poza Użytkownikami.

§ 7. Integracje z usługami zewnętrznymi

1. Usługa łączy się z usługami podmiotów trzecich, w szczególności z TikTok Shop, a na życzenie Klienta z eparagony.pl. Korzystanie z nich wymaga odrębnych umów Klienta z tymi podmiotami.
2. Usługodawca nie odpowiada za dostępność, zmiany działania, decyzje ani błędy usług zewnętrznych, w tym za odmowę nadania paczki, niedostępność etykiet lub odrzucenie dokumentu przez system fiskalny.
3. Klient może w każdej chwili odłączyć Sklep w zakładce „Integracje” albo cofnąć autoryzację w panelu TikTok Shop.

§ 8. Dostępność Usługi

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługodawca może przeprowadzać prace techniczne. Planowane prace, które mogą wyłączyć Usługę na dłużej niż 2 godziny, zapowiada z wyprzedzeniem, w miarę możliwości poza godzinami 8:00–18:00 w dni robocze.
3. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Usługi, jeśli nie pogarsza to istotnie jej podstawowej funkcjonalności.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.
2. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Klienta ani za szkody wynikłe z: działania usług zewnętrznych (§ 7), nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Klienta, udostępnienia hasła osobom trzecim, siły wyższej oraz niewykonania przez Klienta obowiązków, o których mowa w § 6.
3. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać na adres jakub@sigmapack.pl, opisując problem i wskazując Konto.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

§ 11. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając wiadomość na adres jakub@sigmapack.pl. Opłata za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. Usługodawca może zawiesić Konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient rażąco narusza Regulamin (w szczególności § 6 ust. 5) i nie zaprzestał naruszeń mimo wezwania.
4. Po rozwiązaniu umowy lub po 90 dniach od wstrzymania dostępu z powodu braku opłaty Usługodawca usuwa dane Klienta, w tym dane Kupujących, z zastrzeżeniem danych, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa. Przed rozwiązaniem umowy Klient może pobrać swoje dane w dostępnych w Usłudze eksportach (m.in. raporty CSV zwrotów i sprzedaży) albo poprosić Usługodawcę o ich przekazanie.

§ 12. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych Klienta i Użytkowników przez Usługodawcę jako administratora opisuje Polityka prywatności.
2. W zakresie danych Kupujących oraz innych danych, które Klient przetwarza w Usłudze, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zasadach umowy powierzenia stanowiącej Załącznik nr 1.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany zakresu Usługi, zmian w usługach zewnętrznych lub względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Usługodawca informuje Klienta e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Wobec osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, postanowienia Regulaminu stosuje się w zakresie zgodnym z przepisami przyznającymi takiej osobie ochronę przewidzianą dla konsumentów.
4. Klient może zapisać i wydrukować Regulamin z tej strony.

Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

zawarta między Klientem jako Administratorem a Usługodawcą jako Podmiotem przetwarzającym na podstawie art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

1. Przedmiot, charakter i cel

1. Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
2. Charakter przetwarzania: pobieranie z TikTok Shop, przechowywanie, porządkowanie, przeglądanie, wyszukiwanie, wyświetlanie Użytkownikom, generowanie dokumentów (etykiet, specyfikacji, e-paragonów), anonimizacja i usuwanie.
3. Cel: realizacja zamówień Sklepu Administratora, obsługa wysyłek, paragonów, zwrotów, komunikacji z Kupującymi i statystyk sprzedaży.

2. Rodzaj danych i kategorie osób

3. Czas trwania

Umowa obowiązuje przez czas świadczenia Usługi. Po jej zakończeniu dane są usuwane zgodnie z pkt 9.

4. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

1. Przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora. Poleceniami są w szczególności Regulamin, konfiguracja Usługi i działania Użytkowników w Usłudze. Jeśli polecenie narusza prawo, niezwłocznie informuje o tym Administratora.
2. Zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy.
3. Stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO, w tym: szyfrowane połączenie (HTTPS), hasła przechowywane w postaci skrótów kryptograficznych, szyfrowanie danych dostępowych do usług zewnętrznych, logiczne oddzielenie danych poszczególnych Klientów, role i ograniczenia dostępu, limit prób logowania, ochronę formularzy przed atakami CSRF, dziennik zdarzeń oraz kopie zapasowe wykonywane przez dostawcę hostingu.
4. Stosuje minimalizację danych: dane osobowe Kupujących z zamówień starszych niż 190 dni są automatycznie usuwane (zostają zanonimizowane dane statystyczne), chyba że Administrator poleci inaczej.
5. Pomaga Administratorowi, w miarę możliwości, w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w wywiązywaniu się z obowiązków z art. 32–36 RODO.
6. Zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, przekazując informacje wymagane przez art. 33 ust. 3 RODO, jakimi dysponuje.
7. Udostępnia informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyt (także przez audytora upoważnionego przez Administratora) po uprzednim zawiadomieniu z 14-dniowym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku — chyba że doszło do naruszenia ochrony danych. Koszty audytu ponosi Administrator.

5. Dalsze powierzenie (podprzetwarzający)

1. Administrator udziela ogólnej zgody na korzystanie z podprzetwarzających. W dniu zawarcia umowy są to:
   • ABC Hosting Ltd. (marka CBA.pl), 7B Neal Pen Road, Belize City, Belize, adres korespondencyjny: ul. Świętokrzyska 30 lok. 63, 00-116 Warszawa — serwery w UE — hosting serwera i bazy danych, poczta e-mail.
2. O zamiarze dodania lub zmiany podprzetwarzającego Podmiot przetwarzający informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem. Administrator może w tym czasie zgłosić sprzeciw i wypowiedzieć umowę.
3. Podprzetwarzający są związani obowiązkami ochrony danych nie mniejszymi niż w tej umowie.
4. TikTok Shop i eparagony.pl nie są podprzetwarzającymi Podmiotu przetwarzającego. Administrator korzysta z nich na podstawie własnych umów z tymi podmiotami, a Usługa jedynie łączy się z nimi na jego polecenie.

6. Przekazywanie poza EOG

Powierzone dane są przechowywane na serwerach na terenie Unii Europejskiej. Dostawca hostingu wskazany w pkt 5 ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dlatego dostęp do danych z państwa trzeciego jest możliwy wyłącznie z zastosowaniem zabezpieczeń z rozdziału V RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską. Poza tym Podmiot przetwarzający nie przekazuje powierzonych danych do państw trzecich, chyba że na polecenie Administratora lub gdy wymaga tego prawo.

7. Obowiązki Administratora

Administrator oświadcza, że ma podstawę prawną do przetwarzania powierzanych danych i że realizuje wobec osób, których dane dotyczą, obowiązki informacyjne.

8. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność stron wynika z art. 82 RODO. W pozostałym zakresie stosuje się § 9 Regulaminu.

9. Zakończenie przetwarzania

Po zakończeniu świadczenia Usługi Podmiot przetwarzający usuwa powierzone dane w terminie określonym w § 11 ust. 4 Regulaminu, chyba że prawo nakazuje ich dalsze przechowywanie. Na żądanie Administratora zgłoszone przed usunięciem zwraca dane w formacie elektronicznym.